Conditions Générales d'Utilisation

1 Objet du service

Maw3idi est une solution SaaS (Software as a Service) destinée aux professionnels (médecins, avocats, prestataires de services). Notre mission est d'automatiser la gestion des rendez-vous via des notifications WhatsApp et la synchronisation avec Google Calendar.

En créant un compte sur Maw3idi, vous acceptez sans réserve les présentes conditions.

2 Comptes & Sécurité

Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion. Toute action effectuée depuis votre compte est réputée être effectuée par vous.

• Vous certifiez fournir des informations exactes lors de l'inscription (Nom, Métier, Numéro).
• Vous vous engagez à ne pas utiliser Maw3idi pour envoyer des spams ou des messages non sollicités via WhatsApp.

3 Services Tiers (Google & WhatsApp)

Maw3idi agit comme un "pont" technique entre votre agenda et vos clients.

WhatsApp : Nous utilisons l'API officielle ou des services tiers pour l'envoi des messages. Nous ne sommes pas responsables en cas de blocage de votre numéro par WhatsApp si vous ne respectez pas leur politique commerciale (ex: envoi de publicité massive).

Google Calendar : La synchronisation dépend de l'API Google. Si les services de Google rencontrent une panne mondiale, Maw3idi pourrait être temporairement impacté.

4 Limitation de Responsabilité

Maw3idi est soumis à une obligation de moyens, et non de résultat.

Bien que nous mettions tout en œuvre pour assurer un taux de délivrabilité de 99%, nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences financières ou professionnelles liées à :

• Un patient qui ne se présente pas au rendez-vous malgré le rappel.
• Une erreur de saisie du numéro de téléphone par le professionnel.
• Une coupure internet empêchant la synchronisation.

5 Données Personnelles (Maroc)

Conformément à la loi 09-08 relative à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel :

• Les données de vos patients/clients (Nom, Téléphone, Date de RDV) sont strictement confidentielles.
• Maw3idi n'utilise ces données QUE pour l'envoi des rappels de service.
• Nous ne vendons, ne louons et ne partageons aucune donnée client à des tiers publicitaires.
• Nos serveurs sont sécurisés et cryptés.

6 Abonnement & Résiliation

Essai Gratuit : L'essai de 14 jours est sans engagement. Aucune facturation n'est effectuée à l'issue de cette période sans votre accord explicite.

Résiliation : Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment depuis votre tableau de bord. L'accès au service sera maintenu jusqu'à la fin de la période facturée en cours.